Türkiye'de İnternet Perakendeciliği

İnternet perakendeciliği 2003-2008 yılları arasında büyüme göstermiştir (Tablo-1). Bu durum Türkiye'deki bilgisayar ve internet kullanıcılarının artışına bağlıdır. Net gelir seviyesinin artmasıyla daha çok insan bilgisayar satın alabilmekte ve internet bağlantısı ücretini ödeyebilmektedir. Buna bağlı olarak da daha çok insan internet perakende satış sitelerini ziyaret etmeye başlamıştır. Kredi kartı şirketlerinin güvenlik önlemlerini artırması ve kredi kartlarıyla bağlantılı olarak internet işlemlerinde görülen dolandırıcılığın azalması sayesinde tüketicilerin güveni artmıştır.

TABLO 1 İnternet Perakendeciliği: 2003-2008 Değerler (Milyon TL)
	2003	2004	2005	2006	2007	2008
İnternet Perakendeciliği	463,4	545	664	863,5	1092,5	1331,7
Kozmetik internet perakendeciliği	8,9	12,4	15,1	20,8	24,5	29,2
Ev bakım ürünleri internet perakendeciliği	-	-	-	-	-	-
Yurtiçi elektrik aletleri internet perakendeciliği	143,5	177,8	226,5	294	385,1	493
Tüketici elektroniği internet perakendeciliği	251,5	263,9	374,6	289,1	306,4	331
Giyim ve ayakkabı internet perakendeciliği	-	-	-	-	-	-
Ev mobilyaları ve mutfak eşyaları internet perakendeciliği	-	-	-	-	-	-
"Kendin yap" ürünleri/sektörü, bahçe işleri ve  donanım malzemesi internet perakendeciliği	-	-	-	-	-	-
Medya ürünleri internet perakendeciliği	15	25	48	82	105	128,1
Oyuncak ve oyunlar internet perakendeciliği	4,5	6,9	8,9	11,4	13,5	15,1
Vitamin ve diyet ürünleri internet perakendeciliği	-	-	-	-	-	-
Gıda ve içecek internet perakendeciliği	-	-	-	-	-	-
Diğer internet perakendeciliği	40	59	91	166,2	258	335,4

Kaynak: Euromonitor International Şubat 2009

Ürünlerin online olarak alınıp satılabildiği pazaryeri niteliğindeki web siteleri en önemli kanallardır. Söz konusu web sitelerinde geniş bir yelpazede ürünler alınıp satılabilmektedir. Anılan web siteleri hem yeni hem de ikinci el ürünler sunmakta ve tüketicilerin kolay bulamayacakları ürünleri sunmaları dolayısıyla da ilgi çekmektedir. İnternet perakendeciliği yapan şirketlerin çoğu, çeşitli üreticilerden çeşitli ürünleri online olarak satan ve sadece internet aracılığıyla iş yapan perakendecilerdir.

İnternet perakendeciliğinde tüketicilerin asıl önem verdiği nokta güvenliktir. Tüketiciler yalnızca güvenli olduğunu düşündükleri sitelerden alışveriş yapmaktadır. Tüketicilerin diğer önem verdiği noktalar ödeme seçenekleri ve indirimlerdir. İnternet perakendeciliğinin geleceği çok parlaktır ve öngörülen süre (2008-2013) içinde yeni yerel şirketlerin internet mağazası açmasına ve var olanların başarılarını artırmasına bağlı olarak internet perakendeciliğinin büyüme göstereceği tahmin edilmektedir (Tablo-2). Alım gücünde öngörülen artış daha fazla insanın internet erişimine ve bilgisayara sahip olmasına yön verecektir. Dolayısıyla tüketiciler online alışverişle daha fazla ilgilenecektir.

TABLO 2 İnternet Perakendeciliği Gelecek Tahminleri: 2008-2013 Değerleri (Milyon TL)
	2008	2009	2010	2011	2012	2013
İnternet Perakendeciliği	1331,7	1525,4	1739,4	1961,4	2201	2461,6
Kozmetik internet perakendeciliği	29,2	32,7	36,7	41	45,6	50,5
Ev bakım ürünleri internet perakendeciliği	-	-	-	-	-	-
Yurtiçi elektrik aletleri internet perakendeciliği	493	591,6	708,1	835,6	980,1	1144,8
Tüketici elektroniği internet perakendeciliği	331	342,5	353,2	363,4	373,2	381,1
Giyim ve ayakkabı internet perakendeciliği	-	-	-	-	-	-
Ev mobilyaları ve mutfak eşyaları internet perakendeciliği	-	-	-	-	-	-
"Kendin yap" ürünleri/sektörü, bahçe işleri ve donanım malzemesi internet perakendeciliği	-	-	-	-	-	-
Medya ürünleri internet perakendeciliği	128,1	147,3	166,5	186,4	204,5	223,5
Oyuncak ve oyunlar internet perakendeciliği	15,1	15,5	15,9	16,2	16,5	16,7
Vitamin ve diyet ürünleri internet perakendeciliği	-	-	-	-	-	-
Gıda ve içecek internet perakendeciliği	-	-	-	-	-	-
Diğer internet perakendeciliği	335,4	395,8	459,1	518,8	581	644,9

Kaynak: Euromonitor International Şubat 2009

İnternet perakendecilerinin esnek ödeme yöntemleri, geleneksel mağazaya göre daha geniş yelpazede ürün seçeneği ve mükemmel müşteri hizmetleri sunması gerekmektedir. Teslimat ve iade/geri ödeme konularında güvenilirlik ve hizmet etkinliği acısından müşterinin güveni kazanılırsa öngörülen süre içinde internet perakendeciliği gelişecektir.